Code erreur 10 Atlantic : Sonde extérieure ou communication régulateur

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Le code 10 d’une pompe à chaleur Atlantic Alféa n’a pas le même sens selon la génération. Sur les Alféa A.I., il signale un défaut de la sonde de température extérieure : sonde défectueuse, débranchée ou en court-circuit, ce qui fausse la loi d’eau. Sur l’Extensa S et l’Excellia S, il signale une perte de connexion entre le régulateur et l’afficheur. Dans les deux cas, l’occupant note le code et le modèle ; le contrôle de la sonde ou du câblage relève du chauffagiste.

Unité extérieure de pompe à chaleur fixée sur équerres contre un mur de briques — Unité extérieure posée en façade sur équerres murales.

Le code 10 en bref

Signification: Sonde extérieure ou communication régulateur
Gravité: moyenne : à surveiller
Gammes concernées: Atlantic Alféa A.I. à régulation Navistem : Extensa A.I. R32, Extensa Duo A.I. R32, Excellia (Duo) A.I. et HP A.I. ; Atlantic Alféa Extensa S, Extensa Duo S et Excellia S (régulation à codes G)

Les causes possibles

Alféa A.I. : Sonde extérieure défectueuse
Alféa A.I. : Sonde non câblée / débranchée ou coupée
Alféa A.I. : Court-circuit
Extensa S / Excellia S : Perte de connexion entre régulateur et afficheur

Que faire ?

Alféa A.I. : Technicien : vérifier le câblage et la valeur ohmique de la sonde, la remplacer si besoinPar un technicien qualifié
Extensa S / Excellia S : Noter le code et appeler le chauffagisteFaisable sans technicien
Extensa S / Excellia S : Technicien : vérifier le câblage entre T24 et l’afficheurPar un technicien qualifié