Code erreur 356 Atlantic : Défaut de débit d’eau

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Le code 356 d’une pompe à chaleur Atlantic Alféa Excellia HP A.I. signale un défaut de débit : le débit d’eau mesuré est resté sous 10 litres par minute trois fois en une heure. Les causes listées par Atlantic sont une installation mal purgée, des vannes ou des robinets thermostatiques fermés, un circulateur arrêté ou mal réglé, des filtres encrassés et un volume d’eau insuffisant. L’occupant peut ouvrir les robinets et vérifier une pression de 1 à 2 bar ; purge, filtres et réglages relèvent du technicien.

Unité extérieure de pompe à chaleur fixée sur équerres contre un mur de briques — Unité extérieure posée en façade sur équerres murales.

Le code 356 en bref

Signification: Défaut de débit d’eau
Gravité: moyenne : à surveiller
Gammes concernées: Atlantic Alféa Excellia HP A.I. et Excellia Duo HP A.I.

Les causes possibles

Installation mal purgée
Robinets / vannes d’isolement fermés, robinets thermostatiques fermés
Circulateur arrêté ou vitesse mal réglée
Pots à boues / filtres encrassés, embouage
Faisceau du débitmètre
Volume d’eau circulant insuffisant (courts cycles)

Que faire ?

Vérifier que les robinets des radiateurs et les vannes d’isolement sont ouvertsFaisable sans technicien
Vérifier la pression d’eau de l’installation (1 à 2 bar conseillés)Faisable sans technicien
Technicien : purger, nettoyer filtres/pot à boues, régler le circulateur, porter la « durée arrêt mini » à 15 min et la post-circulation à 400 s, ajouter ballon tampon/soupape différentielle si besoinPar un technicien qualifié