Problème de pompe à chaleur : diagnostic des pannes les plus fréquentes
Sous la responsabilité éditoriale de Bertrand Potel.
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L’essentiel en 5 points
- Avant d’appeler : vérifier le disjoncteur dédié, le mode (chauffage et non été), la consigne et la pression du circuit d’eau, souvent entre 1 et 2 bars à froid selon la notice
- Le dégivrage n’est pas une panne : l’unité extérieure s’arrête quelques minutes et dégage de la vapeur par temps froid et humide
- Toute intervention sur le circuit frigorifique exige un technicien titulaire d’une attestation de capacité à manipuler les fluides
- Dépannage hors contrat : compter 80 à 150 € de déplacement plus 50 à 90 € de l’heure (estimation 2026)
- Un code erreur affiché se note avant toute réinitialisation : il oriente directement le diagnostic
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Un problème de pompe à chaleur vient le plus souvent d’une cause simple que l’occupant peut vérifier lui-même : disjoncteur déclenché, mode été ou consigne trop basse, pression d’eau insuffisante dans le circuit de chauffage, unité extérieure obstruée par des feuilles ou de la neige. Les vérifications de base prennent dix minutes et règlent une bonne partie des appels de dépannage. D’autres symptômes paraissent inquiétants sans être des pannes : une unité extérieure qui fume par temps froid est en dégivrage, une PAC qui tourne longtemps à faible régime fonctionne normalement. En revanche, une pression qui baisse sans cesse, un givre qui recouvre l’unité en permanence, un disjoncteur qui saute à chaque démarrage, un sifflement ou un code erreur qui revient après réinitialisation demandent un technicien. Toute intervention sur le circuit frigorifique est réservée à un professionnel titulaire d’une attestation de capacité.
Votre pompe à chaleur a un problème : par où commencer ?
Partez du symptôme que vous constatez ; chaque branche indique ce que vous pouvez vérifier et le moment d’appeler.
- La PAC ne démarre pas, l’écran est éteint
Vérifier le disjoncteur dédié et l’interrupteur de proximité près de l’unité extérieure. S’il ressaute aussitôt réarmé, ne pas insister : appeler un technicien.
- La PAC tourne mais ne chauffe pas
Vérifier le mode (chauffage), la consigne, les robinets des radiateurs et la pression d’eau. Si tout est normal et que les radiateurs restent froids, appeler.
- Un code erreur s’affiche
Noter le code, consulter la notice, réinitialiser une seule fois. Si le code revient, appeler en donnant le code et la référence de la PAC.
- L’unité extérieure est couverte de givre
Un givre léger qui disparaît après un dégivrage de quelques minutes est normal. Un bloc de glace persistant signale un défaut de dégivrage, d’écoulement ou de fluide : appeler.
- La pression du circuit d’eau est trop basse
Remettre à niveau selon la notice et purger les radiateurs. Si la pression rebaisse en quelques jours, chercher une fuite et appeler.
- La pression monte au-delà de 2,5 à 3 bars
Fermer le robinet de remplissage s’il est resté ouvert. Si la pression remonte seule, le vase d’expansion ou la soupape est en cause : appeler.
- Bruit anormal : claquement, vibration, sifflement
Dégager tout objet au contact de l’unité et vérifier ses pieds. Un sifflement ou un bruit métallique du compresseur demande un technicien.
- La facture d’électricité a fortement augmenté
Vérifier les heures de fonctionnement de la résistance d’appoint et la consigne ; faire contrôler le réglage de la loi d’eau.
Consommation d’une pompe à chaleur : kWh et coût par an en 2026
Matrice de diagnostic d’une pompe à chaleur en panne
| Symptôme | Causes probables | Ce que vous pouvez vérifier | Quand appeler |
|---|---|---|---|
| Ne démarre pas | disjoncteur, alimentation, carte électronique | disjoncteur dédié, interrupteur extérieur | si le disjoncteur ressaute |
| Tourne mais ne chauffe pas | mode ou consigne, air dans le circuit, pression basse, fluide insuffisant | mode, consigne, purge, pression | si les radiateurs restent froids malgré tout |
| Ne chauffe pas quand il fait froid | sous-dimensionnement, appoint désactivé, dégivrages trop fréquents | appoint activé dans les réglages | si la maison ne dépasse pas 17 °C par grand froid |
| Disjoncte quand il fait froid | résistance d’appoint, abonnement trop faible, défaut électrique | puissance de l’abonnement | dans tous les cas après deux déclenchements |
| Givre permanent sur l’unité extérieure | défaut de dégivrage, condensats gelés, fuite de fluide | écoulement des condensats, obstacles | si la glace persiste plus d’une heure |
| Pression d’eau qui baisse | fuite sur le circuit, soupape, vase d’expansion | traces d’eau, remise à niveau | si la baisse revient en quelques jours |
| Pression d’eau qui monte | robinet de remplissage, vase d’expansion dégonflé | robinet de remplissage fermé | si la pression remonte seule |
| Fuite d’eau sous l’unité intérieure | condensats, soupape qui évacue, raccord | bac et évacuation des condensats | si l’eau vient du circuit de chauffage |
| Tourne sans s’arrêter | fonctionnement normal à bas régime, ou consigne trop haute | consigne et programmation | si la consommation s’envole |
| Code erreur | sonde, débit, haute ou basse pression, communication | noter le code, une seule réinitialisation | si le code revient |
Pourquoi ma pompe à chaleur ne démarre-t-elle pas ?
Une pompe à chaleur qui ne démarre pas a le plus souvent perdu son alimentation : disjoncteur dédié déclenché, interrupteur de proximité coupé ou délestage. Si l’écran est allumé mais que le compresseur ne démarre pas, la PAC attend souvent une demande de chauffage ou respecte une temporisation de protection de quelques minutes.
Pourquoi ma pompe à chaleur tourne-t-elle mais ne chauffe pas ?
Une pompe à chaleur qui tourne sans chauffer est souvent réglée en mode été ou sur une consigne trop basse, ou bien son circuit d’eau manque de pression ou contient de l’air. Si ces points sont corrects, la cause peut être un circulateur bloqué, une sonde défaillante ou un manque de fluide frigorigène.
Pourquoi ma pompe à chaleur ne chauffe-t-elle pas quand il fait froid ?
Une pompe à chaleur qui ne chauffe plus par grand froid est souvent sous-dimensionnée : sa puissance à −7 °C ne couvre pas les déperditions de la maison. Une résistance d’appoint désactivée ou des dégivrages trop fréquents produisent le même effet.
Le COP d’une PAC air-eau passe de 4 à 5 à +7 °C à 2 à 3 à −7 °C, et sa puissance baisse dans le même temps. Une PAC choisie sur sa puissance nominale mesurée à +7 °C manque donc de puissance au moment où la maison en a le plus besoin.
Pourquoi ma pompe à chaleur disjoncte-t-elle quand il fait froid ?
Une pompe à chaleur qui disjoncte par grand froid déclenche souvent sa résistance d’appoint en même temps que le compresseur, ce qui dépasse la puissance de l’abonnement ou le calibre du disjoncteur. Un défaut d’isolement électrique, plus grave, donne le même symptôme : au-delà de deux déclenchements, appelez un technicien.
Pourquoi ma pompe à chaleur monte-t-elle en pression ?
Une pompe à chaleur monte en pression quand le robinet de remplissage est resté ouvert ou fuit, ou quand le vase d’expansion a perdu sa pression de gonflage. Au-delà d’environ 3 bars, la soupape de sécurité s’ouvre et évacue de l’eau.
Quelle est la panne la plus fréquente d’une pompe à chaleur ?
Aucune statistique publique ne classe les pannes de pompe à chaleur. Les causes les plus souvent citées par les fabricants et les dépanneurs sont une pression d’eau trop basse, une unité extérieure obstruée ou givrée, une sonde défaillante, une carte électronique et, plus rarement, une fuite de fluide frigorigène.
Comment fonctionne une pompe à chaleur quand il fait froid ?
Une pompe à chaleur continue de capter des calories dans l’air jusqu’à −15 à −25 °C selon les modèles, avec une puissance et un rendement réduits. Régulièrement, la PAC inverse brièvement son cycle pour faire fondre le givre de l’unité extérieure : c’est le dégivrage, accompagné de vapeur et d’un arrêt du ventilateur.
Combien coûte une réparation de pompe à chaleur ?
| Intervention | Prix TTC indicatif |
|---|---|
| Déplacement et diagnostic | 80 – 150 € + 50 – 90 € de l’heure |
| Remplacement d’une sonde de température | 100 – 250 € |
| Vase d’expansion | 150 – 400 € |
| Circulateur | 250 – 600 € |
| Ventilateur de l’unité extérieure | 250 – 600 € |
| Carte électronique | 300 – 900 € |
| Recherche de fuite, réparation et recharge de fluide | 300 – 900 € |
| Compresseur | 1 500 – 3 000 € |
Un compresseur hors garantie sur une PAC de plus de 12 à 15 ans pose la question du remplacement complet, aidé par MaPrimeRénov’ et les CEE, plutôt que de la réparation.
Quelle est la durée de vie moyenne d’une pompe à chaleur ?
La durée de vie moyenne d’une pompe à chaleur air-eau est de 17 ans selon la durée conventionnelle des fiches CEE, et de 20 ans pour une géothermie ; un appareil entretenu dure en pratique 15 à 20 ans.
Ce qu’on ne vous dit pas
Réinitialiser une PAC plusieurs fois de suite masque le défaut et peut l’aggraver : une réinitialisation, puis un appel si le code revient.
Une « recharge de gaz » sans recherche et réparation de la fuite ne règle rien et contrevient à la réglementation sur les fluides frigorigènes.
Ouvrir le capot de l’unité extérieure expose à des tensions dangereuses et à un fluide sous pression, et peut annuler la garantie.
Une PAC qui « ne chauffe pas assez » depuis sa pose révèle souvent un sous-dimensionnement : la note de dimensionnement, obligatoire pour la prime CEE, sert alors de base à une réclamation auprès de l’installateur.
Sources
- Décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020 relatif à l’inspection et à l’entretien des chaudières, des systèmes de chauffage et des systèmes de climatisationLégifrance, consulté le
- Les aides financières en 2026 — guide de l’Anah, édition septembre 2026Anah, consulté le
- Fiche CEE BAR-TH-171 « Pompe à chaleur de type air/eau », version vA82-5 applicable au 1ᵉʳ septembre 2026Ministère de la Transition écologique, consulté le
- Signaler un problème avec une pompe à chaleurSignalConso (DGCCRF), consulté le
Qui répond de ce contenu
Bertrand Potel
Responsable éditorial — [À COMPLÉTER : fonction]
Bertrand Potel assure la responsabilité éditoriale des contenus publiés par EcoRenovFrance : il valide la méthode de production et la vérification des chiffres, qui renvoient chacun à une source officielle datée. [À COMPLÉTER : parcours, expérience et certifications vérifiables.]
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Photographies de cette page : Alexarje, Wikimedia Commons, CC BY 4.0.
