Panne de pompe à chaleur : diagnostic et solutions
Sous la responsabilité éditoriale de Bertrand Potel.
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L’essentiel en 3 points
- La majorité des arrêts de PAC viennent de causes simples : disjoncteur, thermostat, pression du circuit d’eau sous 1 bar.
- Toute intervention sur le circuit frigorifique est réservée à une entreprise titulaire d’une attestation de capacité pour les fluides frigorigènes.
- Un entretien au moins tous les 2 ans est obligatoire pour une PAC de 4 à 70 kW et prévient une grande partie des pannes.
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Face à une panne de pompe à chaleur, commencez par trois vérifications sans danger : le disjoncteur dédié à la PAC au tableau électrique, le mode et les piles du thermostat, et la pression du circuit d’eau sur le manomètre, normalement entre 1 et 2 bars à froid. Disjoncteur, thermostat et pression expliquent une grande partie des arrêts. Un code erreur affiché sur l’écran de la PAC oriente ensuite le diagnostic : notez-le avant d’appeler, il fait gagner du temps au technicien. Au-delà, n’ouvrez jamais l’unité extérieure : toute intervention sur le circuit frigorifique est réservée à une entreprise titulaire d’une attestation de capacité pour la manipulation des fluides frigorigènes. Le tableau ci-dessous associe chaque symptôme à sa cause probable, à ce que vous pouvez vérifier vous-même et au moment où il faut appeler un professionnel.
Les pages de cette rubrique (20)
- Problème de pompe à chaleur : diagnostic des pannes les plus fréquentesAvant d’appeler : vérifier le disjoncteur dédié, le mode (chauffage et non été), la consigne et la pression du circuit d’eau, souvent entre 1 et 2 bars à froid selon la notice
- Fuite de gaz sur une pompe à chaleur : symptômes et réparationUne fuite de fluide frigorigène réduit progressivement la chauffe et augmente la consommation, parfois pendant plusieurs mois
- Pompe à chaleur en surpression : causes et solutionsAtlantic et Daikin fixent à 3 bar la pression maximale d’utilisation du circuit d’eau de leurs PAC air-eau
- Pompe à chaleur qui consomme trop : causes et solutionsThermor estime à environ 7 % l’économie de chauffage par degré de consigne en moins
- Pompe à chaleur qui coule : eau sous l’unité extérieureL’unité extérieure rejette normalement des condensats, plus abondants après chaque dégivrage
- Pompe à chaleur qui démarre puis s’arrête : causes et solutionsUn débit d’eau insuffisant est la cause la plus fréquente des arrêts à répétition
- Pompe à chaleur qui disjoncte : causes et solutionsPar grand froid, le compresseur à pleine puissance et l’appoint électrique peuvent dépasser le calibre ou l’abonnement
- Pompe à chaleur qui fait du bruit : bruit anormal et vibrationsViessmann situe la puissance acoustique habituelle des unités extérieures entre 50 et 65 dB(A)
- Pompe à chaleur qui fuit : causes et solutionsLes condensats de l’unité extérieure et quelques gouttes au groupe de sécurité du ballon pendant la chauffe sont normaux
- Pompe à chaleur qui fume : vapeur de dégivrage ou panneLa « fumée » blanche et inodore d’une unité extérieure en hiver est de la vapeur de dégivrage, normale selon Atlantic
- Pompe à chaleur qui givre : causes et solutionsUn givre léger qui disparaît après un cycle de dégivrage de quelques minutes est normal par temps froid et humide
- Pompe à chaleur qui ne chauffe pas : causes et solutionsLes causes les plus fréquentes sont un disjoncteur déclenché, un mode ou une consigne inadaptés et une pression d’eau trop basse
- Pompe à chaleur qui ne chauffe pas assez : causes et solutionsUne PAC qui chauffe mal souffre le plus souvent d’une loi d’eau mal réglée, d’air dans les radiateurs ou d’une puissance trop juste
- Pompe à chaleur qui ne démarre pas : causes et solutionsUne PAC qui ne démarre pas manque le plus souvent d’alimentation ou d’une demande de chauffe
- Pompe à chaleur qui perd de la pression : causes et solutionsAtlantic conseille une pression de remplissage entre 1 et 2 bar ; Daikin fixe une plage de 1 à 3 bar sur l’Altherma 3 R
- Pompe à chaleur qui se met en sécurité : causes et solutionsUne PAC se met en sécurité pour se protéger et affiche en général un code d’erreur
- Pompe à chaleur qui siffle : causes et solutionsUn sifflement vient le plus souvent de l’air dans le circuit, d’une vanne à moitié fermée ou d’un robinet thermostatique bloqué
- Pompe à chaleur qui tourne en permanence : normal ou panne ?Une PAC inverter ralentit au lieu de s’arrêter : un fonctionnement continu à bas régime est normal
- Pompe à chaleur qui tourne mais ne chauffe pas : causes et solutionsViessmann désigne le filtre à tamis encrassé du retour d’eau comme la panne la plus fréquente des PAC air-eau
- Ventilateur de pompe à chaleur qui ne tourne pas : causes et solutionsLe ventilateur s’arrête normalement pendant le dégivrage et ralentit quand la demande baisse
Diagnostic d’une panne de pompe à chaleur par symptôme
| Symptôme | Cause probable | Ce que vous pouvez vérifier | Quand appeler un technicien |
|---|---|---|---|
| La PAC ne démarre pas | Disjoncteur déclenché, thermostat en mode été ou piles vides, délestage | Réarmer une fois le disjoncteur, vérifier le mode chauffage et les piles | Si le disjoncteur saute de nouveau |
| La PAC tourne mais ne chauffe pas | Air dans le circuit, filtre encrassé, loi d’eau mal réglée, manque de fluide | Purger les radiateurs, nettoyer le filtre accessible, relever le code erreur | Si un code erreur persiste ou en cas de suspicion de manque de fluide |
| L’unité extérieure givre | Dégivrage normal par temps froid et humide, ou cycle de dégivrage défaillant | Dégager neige et feuilles autour de l’unité ; un dégivrage de quelques minutes est normal | Si le bloc de glace persiste plusieurs heures |
| La pression monte au-dessus de 3 bars | Vase d’expansion dégonflé, soupape défaillante, remplissage excessif | Relever la pression à froid | Dès que la soupape de sécurité goutte |
| La pression baisse sous 1 bar | Fuite sur le circuit d’eau, purge récente | Chercher une trace d’eau, remettre en pression selon la notice | Si la baisse se répète |
| Bruit ou sifflement inhabituel | Ventilateur encrassé, support desserré, compresseur | Vérifier qu’aucun objet ne touche l’unité | Si le bruit est métallique ou nouveau |
| La PAC fuit | Condensats normaux sous l’unité extérieure, ou fuite du circuit d’eau | Distinguer l’eau de condensation (normale) d’une fuite intérieure | En cas de fuite au module intérieur |
Les pages symptôme par symptôme détaillent chaque diagnostic : PAC qui givre, qui siffle, qui ne démarre pas, qui perd de la pression, et les codes erreur des principales marques.
Sources
Qui répond de ce contenu
Bertrand Potel
Responsable éditorial — [À COMPLÉTER : fonction]
Bertrand Potel assure la responsabilité éditoriale des contenus publiés par EcoRenovFrance : il valide la méthode de production et la vérification des chiffres, qui renvoient chacun à une source officielle datée. [À COMPLÉTER : parcours, expérience et certifications vérifiables.]
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Photographies de cette page : Alexarje, Wikimedia Commons, CC BY 4.0 ; Mueller felix, Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0 ; Tony Webster, Wikimedia Commons, CC BY 4.0 ; Tetris L, Wikimedia Commons, Domaine public.
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