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Pompe à chaleur qui ne chauffe pas : causes et solutions

Sous la responsabilité éditoriale de Bertrand Potel.
Vérifié le . Comment nous vérifions

L’essentiel en 3 points

  • Les causes les plus fréquentes sont un disjoncteur déclenché, un mode ou une consigne inadaptés et une pression d’eau trop basse
  • Sur une PAC air-eau, Atlantic conseille une pression de remplissage entre 1 et 2 bar à froid
  • Un code d’erreur affiché se relève avant toute coupure de courant : il oriente le diagnostic du technicien

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Une pompe à chaleur qui ne chauffe plus du tout a le plus souvent perdu son alimentation, reçu une consigne trop basse ou s’est arrêtée sur un défaut affiché par la régulation. Thermor recommande de vérifier d’abord le disjoncteur dédié au tableau électrique, sans le réenclencher en boucle s’il saute de nouveau, puis le mode de fonctionnement (chauffage et non été ou vacances), la consigne du thermostat et les piles d’un thermostat radio. Sur une PAC air-eau, une pression d’eau sous 1 bar suffit à bloquer le chauffage : Atlantic conseille une pression de remplissage entre 1 et 2 bar. Un code d’erreur affiché oriente le diagnostic vers l’unité extérieure, une sonde, le débit d’eau ou la communication entre les unités. Une vanne fermée, une panne de l’unité extérieure ou une perte de fluide frigorigène demandent en revanche un professionnel, seul habilité à intervenir sur le circuit frigorifique.

Unité extérieure de pompe à chaleur fixée sur équerres contre un mur de briques
Unité extérieure posée en façade sur équerres murales.

Pompe à chaleur qui ne chauffe pas : comment trouver la cause ?

Partez de ce que vous observez : chaque branche donne la vérification qui confirme ou écarte la cause.

Disjoncteur de la PAC déclenché ou coupure d’alimentation

Aucun voyant sur l’interface ; le disjoncteur dédié est en position basse au tableau électrique.

Mode, programmation ou consigne inadaptés

La régulation est en mode été, vacances ou hors gel, ou la consigne est égale ou inférieure à la température de la pièce.

Pression d’eau trop basse dans le circuit de chauffage (PAC air-eau)

Le manomètre indique moins de 1 bar à froid ; un code de pression peut s’afficher.

Défaut affiché par la régulation (unité extérieure, sonde, débit, communication)

Un code d’erreur s’affiche sur l’interface : le relever avant toute coupure de courant.

Vanne fermée ou circuit hydraulique obstrué

Vannes d’isolement de la PAC et des radiateurs ouvertes ? Un filtre à tamis encrassé coupe aussi le débit.

Panne de l’unité extérieure ou perte de fluide frigorigène

L’unité extérieure ne fait aucun bruit de fonctionnement, ou fait un bruit anormal.

Que vérifier soi-même, et dans quel ordre ?

  1. Réarmer une seule fois le disjoncteur de la PAC

    Réarmer une seule fois le disjoncteur de la PAC ; s’il saute de nouveau, ne pas insister.

  2. Vérifier le mode chauffage, la programmation horaire, la consigne…

    Vérifier le mode chauffage, la programmation horaire, la consigne et les piles du thermostat d’ambiance.

  3. Contrôler la pression au manomètre et la remettre entre 1 et 2 bar…

    Contrôler la pression au manomètre et la remettre entre 1 et 2 bar à froid si la notice le permet.

  4. Relever le code d’erreur et le transmettre à l’installateur

    Relever le code d’erreur et le transmettre à l’installateur.

Quand faut-il appeler un technicien ?

Appelez un technicien si le disjoncteur saute de nouveau, si un code d’erreur revient après une remise sous tension, si la pression chute à nouveau après remplissage ou si l’unité extérieure ne démarre plus.

  • Faire diagnostiquer l’unité extérieure, la carte électronique ou le circuit frigorifique par un professionnel.

Peut-on chauffer la maison en attendant le technicien ?

Une pompe à chaleur air-eau en panne peut souvent continuer à chauffer grâce à son appoint électrique. Atlantic décrit un « mode secours », activable dans le menu des fonctions de la régulation des Alféa, qui fait chauffer l’appareil uniquement avec l’appoint ; De Dietrich prévoit le forçage manuel des appoints sur ses Alezio en défaut. Ce mode consomme nettement plus d’électricité que la pompe à chaleur et ne doit servir que le temps du dépannage. Le mode secours suppose que l’appoint électrique lui-même fonctionne.

Quels codes d’erreur correspondent à ce symptôme ?

8 codes d’erreur documentés dans les notices des fabricants correspondent à ce symptôme. Le code affiché oriente le technicien vers la pièce en cause : notez-le, avec son sous-code éventuel, avant toute coupure de courant.

Ce qu’on ne vous dit pas

  • Réarmer plusieurs fois de suite un disjoncteur qui saute peut endommager le compresseur ou la carte électronique : une seule tentative, puis un appel.

  • Le mode été, vacances ou hors gel laissé actif après une absence explique une part des appels de dépannage : le vérifier ne prend qu’une minute.

Sources

  1. Comment résoudre un problème de pompe à chaleur air-eau qui ne chauffe pas ?Thermor, consulté le
  2. Alféa Extensa A.I. R32 — notice d’installation (pression de remplissage, vase d’expansion)Atlantic, consulté le

Qui répond de ce contenu

Bertrand Potel

Responsable éditorial — [À COMPLÉTER : fonction]

Bertrand Potel assure la responsabilité éditoriale des contenus publiés par EcoRenovFrance : il valide la méthode de production et la vérification des chiffres, qui renvoient chacun à une source officielle datée. [À COMPLÉTER : parcours, expérience et certifications vérifiables.]

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Photographies de cette page : Alexarje, Wikimedia Commons, CC BY 4.0.