Aller au contenu
EcoRenovFrance
Mes aides
Menu

Pompe à chaleur qui ne démarre pas : causes et solutions

Sous la responsabilité éditoriale de Bertrand Potel.
Vérifié le . Comment nous vérifions

L’essentiel en 3 points

  • Une PAC qui ne démarre pas manque le plus souvent d’alimentation ou d’une demande de chauffe
  • Après un orage ou une coupure, Thermor conseille de couper l’alimentation 1 minute puis de la rétablir
  • Un disjoncteur qui saute de nouveau ne se réarme pas une seconde fois : un technicien doit diagnostiquer

Estimez vos aides

Barèmes 2026

Trois questions, le résultat tout de suite, sans laisser vos coordonnées.

Il donne votre zone climatique et vos plafonds de revenus.

Ligne « revenu fiscal de référence » de votre dernier avis d’impôt ; les tranches s’ajustent à votre foyer.

MaPrimeRénov’
—
Prime CEE
—
Aides estimées
—

Barèmes : Les aides financières en 2026 — édition septembre 2026 ; Estimation EcoRenovFrance — fourchettes constatées sur le marché français en 2026 (comparateurs, devis, fiches fabricants).

Recevoir mon estimation détaillée

Installateurs RGE QualiPAC (vérifier dans l’annuaire officiel, nouvelle fenêtre), sans engagement, sans démarchage.

Une pompe à chaleur qui ne démarre pas manque le plus souvent d’alimentation ou d’une demande de chauffe. Thermor liste les vérifications : un disjoncteur déclenché au tableau, une consigne du thermostat égale ou inférieure à la température de la pièce, des piles usées ou une perte de synchronisation du thermostat radio, une pression d’eau insuffisante, et une mise en sécurité après un orage ou une coupure de courant. Dans ce dernier cas, couper l’alimentation de l’installation une minute puis la rétablir suffit souvent à relancer la PAC. Certains codes d’erreur laissent en revanche l’installation en veille jusqu’à l’intervention d’un installateur. L’occupant peut réarmer une fois le disjoncteur, augmenter la consigne pour tester le démarrage et remplacer les piles du thermostat. Un disjoncteur qui saute de nouveau, un ventilateur qui ronronne sans tourner ou une unité prise en glace demandent un technicien.

Unité extérieure de pompe à chaleur fixée sur équerres contre un mur de briques
Unité extérieure posée en façade sur équerres murales.

Pompe à chaleur qui ne démarre pas : comment trouver la cause ?

Partez de ce que vous observez : chaque branche donne la vérification qui confirme ou écarte la cause.

Disjoncteur déclenché ou défaut d’alimentation

Aucun voyant sur l’interface ni le thermostat.

Consigne trop basse ou thermostat déconnecté

Augmenter la consigne de quelques degrés : si la PAC démarre, le thermostat était en cause.

Mise en sécurité après une coupure ou un orage

Pas de message d’erreur mais aucune réaction ; la pompe de circulation ne tourne pas.

Code d’erreur bloquant

Un code s’affiche et revient après remise sous tension.

Condensateur ou moteur de ventilateur défaillant, unité prise en glace

Ronronnement sans rotation, glace épaisse sur l’unité extérieure.

Que vérifier soi-même, et dans quel ordre ?

  1. Réarmer une seule fois le disjoncteur de la PAC

    Réarmer une seule fois le disjoncteur de la PAC.

  2. Couper l’alimentation de l’installation une minute puis la rétablir

    Couper l’alimentation de l’installation une minute puis la rétablir.

  3. Augmenter la consigne et changer les piles du thermostat radio

    Augmenter la consigne et changer les piles du thermostat radio.

Quand faut-il appeler un technicien ?

Appelez un technicien si le disjoncteur saute de nouveau, si un code d’erreur persiste après la remise sous tension ou si le ventilateur ronronne sans tourner.

  • Faire diagnostiquer ventilateur, condensateur, carte ou code d’erreur par l’installateur.

Comment redémarrer une pompe à chaleur ?

Une pompe à chaleur se redémarre en coupant son alimentation au disjoncteur dédié, puis en la rétablissant : Thermor conseille d’attendre une minute après une mise en sécurité sans message d’erreur. La pompe à chaleur ne relance pas toujours le compresseur immédiatement, le temps que la régulation fasse ses contrôles. Avant de couper, il faut relever le code d’erreur éventuel, car certains fabricants l’effacent après une coupure prolongée. Un redémarrage qui échoue deux fois justifie l’appel à l’installateur.

Quels codes d’erreur correspondent à ce symptôme ?

2 codes d’erreur documentés dans les notices des fabricants correspondent à ce symptôme. Le code affiché oriente le technicien vers la pièce en cause : notez-le, avec son sous-code éventuel, avant toute coupure de courant.

Ce qu’on ne vous dit pas

  • Une consigne égale ou inférieure à la température de la pièce suffit à empêcher le démarrage : monter la consigne de quelques degrés est le premier test.

  • Le thermostat doit être placé sur un mur intérieur de la pièce la plus occupée, loin des sources de chaleur, sinon il bloque la chauffe à tort.

Sources

  1. Comment résoudre un problème de pompe à chaleur air-eau qui ne démarre pas ?Thermor, consulté le

Qui répond de ce contenu

Bertrand Potel

Responsable éditorial — [À COMPLÉTER : fonction]

Bertrand Potel assure la responsabilité éditoriale des contenus publiés par EcoRenovFrance : il valide la méthode de production et la vérification des chiffres, qui renvoient chacun à une source officielle datée. [À COMPLÉTER : parcours, expérience et certifications vérifiables.]

Son parcours

Pour aller plus loin

Le problème persiste ?

Un technicien RGE vous rappelle pour poser un diagnostic, sans engagement.

Votre demandeSans engagement

Un technicien RGE vous rappelle pour poser un diagnostic, sans engagement.

Être rappelé par un technicien

Un conseiller vous rappelle sur le créneau de votre choix.

  • RGE
  • QualiPAC
  • Sans engagement, sans démarchage

Photographies de cette page : Alexarje, Wikimedia Commons, CC BY 4.0.