Code erreur 369 Atlantic : Sécurité externe déclenchée

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Le code 369 d’une pompe à chaleur Atlantic Alféa signale le déclenchement d’une sécurité externe raccordée à l’entrée EX3, le plus souvent l’aquastat de sécurité d’un plancher chauffant. Le livret de dépannage Atlantic cite une température de départ supérieure au réglage de l’aquastat, un thermosiphon, une vanne 3 voies qui ne bascule pas entièrement ou un aquastat mal placé ou mal câblé. L’erreur s’acquitte d’elle-même quand le défaut disparaît ; si 369 revient, l’installateur recherche la cause.

Unité extérieure de pompe à chaleur fixée sur équerres contre un mur de briques — Unité extérieure posée en façade sur équerres murales.

Le code 369 en bref

Signification: Sécurité externe déclenchée
Gravité: moyenne : à surveiller
Gammes concernées: Atlantic Alféa A.I. à régulation Navistem : Extensa A.I. R32, Extensa Duo A.I. R32, Excellia (Duo) A.I. et HP A.I.

Les causes possibles

Déclenchement de la sécurité plancher (aquastat) : température de départ maxi supérieure à la consigne de l’aquastat
Phénomène de thermosiphon
Vanne 3 voies qui ne bascule pas entièrement en ECS
Aquastat trop proche de la PAC (mini 50 cm en aval), défectueux ou mal câblé, sens du contact erroné
Avec kit 2 zones : sonde départ 2 mal enfichée ou non connectée

Que faire ?

Réenclencher l’aquastat de sécurité plancher si l’installateur l’a montré ; l’erreur s’acquitte d’elle-même à la disparition du défautFaisable sans technicien
Technicien : contrôler l’organe de sécurité et rechercher la cause de son déclenchement (thermosiphon, réglage T° départ maxi, câblage)Par un technicien qualifié